Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

qy88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để phục vụ tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ kỹ thuật.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợPhù hợp với quy định pháp luật hiện hành
qy88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví thanh toán thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Cung cấp email đã đăng ký để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức. Ghi rõ họ tên và email tài khoản để chúng tôi tra cứu.
Telegram Liên hệ kênh Telegram hỗ trợ của qy88 để báo vấn đề dữ liệu hoặc hỏi về chính sách bảo mật tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách qy88 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là lời hứa — mỗi bước xử lý dữ liệu đều có quy trình cụ thể. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành để giữ thông tin của bạn an toàn, từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn rút tiền về ví.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không di chuyển dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie lưu trạng thái đăng nhập để bạn tiếp tục từ chỗ bỏ dở khi quay lại trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt điện thoại.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xác nhận xóa, thông tin cá nhân sẽ bị gỡ khỏi hệ thống.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai và đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây là những điều người dùng thực sự hỏi khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và số ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp địa chỉ email đã đăng ký. Đội hỗ trợ xác minh tài khoản rồi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập — bạn mở lại trình duyệt là vào thẳng tài khoản mà không cần nhập lại mật khẩu. Xóa cookie trong cài đặt điện thoại nếu muốn đăng xuất hoàn toàn.

Mọi dữ liệu ví đều được mã hóa qua SSL trong quá trình truyền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ giữ số ví để khớp giao dịch khi bạn nạp hoặc rút.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian pháp luật hiện hành yêu cầu sau khi tài khoản đóng. Sau đó thông tin cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.