Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ qy88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qy88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
qy88 Quy định sử dụng dịch vụ qy88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong ngày.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — thích hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại điều khoản cụ thể.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của qy88 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề thanh toán.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính. Kết nối giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa qua SSL để bảo vệ phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn máy tính.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL — dữ liệu của bạn không bị lộ dù truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh tài khoản.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo quy định nội bộ; chỉ bộ phận vận hành có thẩm quyền mới được truy cập khi cần xử lý khiếu nại.

Cập nhật chính sách

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng thông báo tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giải đáp về điều khoản qy88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qy88, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Dùng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi sớm nhất có thể.

Chúng tôi chỉ dùng thông tin của bạn để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích đó.